インターネットで「アカウントがロックされました」と表示された際の確認ステップ
インターネットをご利用になっていると、突然「あなたのアカウントがロックされました」「不正利用の疑いがあります」といったメッセージが表示されたり、メールやSMSが届いたりすることがあります。
このようなメッセージを見ると、誰でも驚き、不安な気持ちになることと思います。すぐに何かしなくてはいけない、と思ってしまうかもしれません。
しかし、こうしたメッセージの中には、皆様を騙そうとする詐欺の可能性が潜んでいます。慌てずに、落ち着いて対応することがとても大切です。
この記事では、インターネット上でこのような「アカウントに問題がある」というメッセージに遭遇した際に、どうすれば安全に状況を確認できるのか、誰でも簡単に実践できるシンプルなステップをご紹介します。
怪しい「アカウント警告」メッセージへのシンプルな確認方法
まず、最も重要なことからお伝えします。
届いたメッセージや画面に表示されているリンクを、絶対にクリックしないでください。
詐欺犯は、皆様を偽物のウェブサイトに誘導し、そこで個人情報やパスワードなどを入力させようとします。メッセージ内のリンクは、そのための「落とし穴」であることがほとんどです。
では、メッセージを受け取った際に、どのように確認すれば良いのでしょうか。以下の簡単なステップを試してみてください。
ステップ１：メッセージの内容を落ち着いて確認してみましょう
届いたメッセージを、すぐに操作するのではなく、まずは落ち着いて読んでみましょう。
- 送り主の名前は本当にそのサービスのものでしょうか？
- 例えば、よく利用しているお店やサービスの名前が書かれていても、メールアドレスをよく見ると、普段見慣れない、全く関係のないアドレスになっていることがあります。
- 正式な名前と少しだけ文字が違っている、という場合もあります。
- 日本語に不自然なところはありませんか？
- 文章の言い回しがおかしかったり、変な漢字が使われていたり、誤字脱字が多いメッセージは、詐欺である可能性が高いです。
- メッセージの内容が、普段そのサービスから受け取る連絡と比べて不自然ではないでしょうか？
- 多くの正式なサービスは、重要な連絡をメールだけで済ませず、公式サイトのお知らせ欄に掲載したり、アプリ内で通知したりすることが多いです。メールやSMSだけで「すぐに対応しろ」と急かすような内容は注意が必要です。
このように、メッセージを注意深く観察するだけで、怪しさを見抜けることがあります。
ステップ２：自分でサービスの公式サイトやアプリに直接アクセスしてみましょう
メッセージ内のリンクをクリックしないことが大切ですので、メッセージに書かれているサービスについて確認したい場合は、自分でそのサービスの公式サイトを開くか、普段使っているアプリを起動してください。
- メッセージに書かれていたサービスの名前を、インターネット検索で正確に調べて公式サイトにアクセスするか、以前ブックマークしておいた公式サイトを開くようにしましょう。
- そして、ご自身で普段通りにIDやパスワードを入力して、そのサービスにログインしてみてください。
- もし本当にアカウントに問題が発生しているなら、ログインしようとした際に何らかの警告が表示されたり、ログイン後の画面でお知らせが出ていたりするはずです。
ご自身でログインがいつも通りにできて、特に何も問題を示す表示がない場合、そのメッセージは偽物である可能性が非常に高いと考えられます。どうぞご安心ください。
ステップ３：不安な場合は、公式の窓口に問い合わせてみましょう
自分で確認してもやはり不安が残る、メッセージが本物か偽物か判断できない、という場合は、そのサービスの公式な問い合わせ窓口に連絡して確認してみましょう。
- 注意点: メッセージに書かれている電話番号やメールアドレスは、詐欺犯の連絡先である可能性が高いです。絶対にそちらには連絡しないでください。
- 問い合わせ先は、自分で調べたそのサービスの公式サイトに記載されている連絡先（電話番号や問い合わせフォームなど）を利用してください。
- 問い合わせる際も、相手が本当にそのサービスの担当者であるか慎重に判断し、個人情報やパスワードを安易に伝えないようにしましょう。
落ち着いて対処することが大切です
インターネット上の「アカウントがロックされました」「不正利用」といった警告メッセージは、皆様を慌てさせ、冷静な判断力を失わせようとする詐欺の手口の一つです。
大切なことは、慌てずに、メッセージ内のリンクを絶対にクリックせず、必ずご自身で公式なウェブサイトやアプリから状況を確認することです。
もし判断に迷う場合や、心配な場合は、信頼できるご家族やご友人にご相談ください。また、警察の相談窓口（#9110）や、消費生活センターなどの公的な相談窓口に連絡することも考えてみましょう。
ご紹介した簡単なステップを踏むことで、怪しい情報に騙されるリスクを減らし、インターネットをより安全に利用することができます。どうぞご安心ください。