インターネットの「警告」や「問題発生」表示、慌てずに確認するステップ
インターネットの「警告」や「問題発生」表示、慌てずに確認するステップ
インターネットを見ていると、突然「警告」や「問題が発生しました」といった画面が表示されて、びっくりしたり不安になったりすることがあるかもしれません。画面いっぱいに表示されたり、「大変なことになります」といったメッセージが出たりすると、思わず慌ててしまうこともあるでしょう。
しかし、そのような表示の多くは、皆さんの不安を煽り、何かをさせようとする、本物ではない偽りの情報であることがほとんどです。落ち着いて対処するための、シンプルで具体的な確認ステップをご紹介します。
ステップ１：慌てずに、表示をすぐには信じない
突然の「警告」表示を見ると、つい慌ててしまいたくなるものです。ですが、まずは一呼吸おいてください。インターネット上で突然表示されるそのようなメッセージは、皆さんがパソコンやスマートフォンに問題が起きたと思い込み、指示に従ってしまうことを狙っています。
本当に問題がある場合でも、一般的なパソコンやスマートフォンのシステムが、画面いっぱいに警告を出して電話をかけさせたり、何かをクリックさせたりすることは稀です。見慣れない警告が表示されたら、「これは本物ではないかもしれない」と疑う気持ちを持つことが大切です。
ステップ２：画面に表示されたボタンや電話番号は絶対に押さない、電話しない
偽の警告画面には、「今すぐここをクリック」「サポートに電話してください」といったボタンや電話番号が表示されていることがよくあります。これらをクリックしたり、電話番号にかけてしまったりすると、詐欺の被害に遭う可能性が高まります。
画面にどんなに不安になることが書いてあっても、指示されているボタンを押したり、電話をかけたりすることは絶対に避けてください。これが、自分自身を守るために最も重要な行動です。
ステップ３：表示を閉じることを試みる
警告画面が表示されたままだと気になるかと思いますが、まずはその画面を安全に閉じることを考えましょう。
- パソコンの場合: 画面の右上に「×」のマークがないか探してみてください。多くの場合、その「×」をクリックすると画面を閉じることができます。もし閉じられない場合でも、パソコン自体を終了したり、再起動したりすることで、その画面は消えることがほとんどです。
- スマートフォンの場合: 見ている画面（アプリやインターネットブラウザ）を一度閉じることを試みてください。スマートフォンの操作方法によって、アプリを終了させる方法は異なりますが、例えばホーム画面に戻るボタンを押したり、起動中のアプリ一覧を表示して閉じたりする方法があります。
無理に警告画面の中のボタンを押そうとせず、使用している機器の一般的な操作で画面を閉じることを試みてください。
ステップ４：不安な場合は信頼できる人に相談する
もし、警告表示を見てとても不安になったり、自分でうまく対処できないと感じたりした場合は、一人で悩まずに信頼できるご家族や友人などに相談してみてください。また、お住まいの地域の消費生活センターや、警察の相談窓口なども、インターネット上のトラブルについて相談できる場所です。これらの公的な相談先は、安心して頼ることができます。
これらのステップを知っておけば安心です
インターネットを利用中に、見慣れない「警告」や「問題発生」の表示が出ると、誰でも驚き、不安になるものです。しかし、今日ご紹介した
- 慌てずに、表示をすぐには信じない
- 画面の指示には従わない（クリックしない、電話しない）
- 安全な方法で画面を閉じることを試みる
- 不安な場合は信頼できる人に相談する
というシンプルなステップを知っておけば、落ち着いて対処できるようになります。
インターネットは便利なものですが、残念ながら皆さんの不安を悪用しようとする人もいます。こうしたシンプルな確認と対処の方法を覚えておき、安全にインターネットを利用していただければ幸いです。