インターネットやメッセージで身に覚えのない請求が届いたら、知っておきたい安心確認ステップ
インターネットを利用していると、突然、身に覚えのない料金の請求が届くことがあります。メールで届いたり、SMS（ショートメッセージサービス）で送られてきたり、ウェブサイトを見ている時に画面に表示されたりすることもあります。
このような「身に覚えのない請求」を見ると、驚いたり、不安になったりするのは当然のことです。しかし、慌ててしまうと、思わぬトラブルに巻き込まれてしまう可能性があります。大切なのは、落ち着いて、いくつかの簡単な確認をすることです。
この記事では、身に覚えのない請求に遭遇した際に、騙されないためのシンプルな確認ステップをご紹介します。
まずは落ち着いてください
突然の請求に驚くかもしれませんが、まずは深呼吸をして落ち着いてください。すぐに相手に連絡したり、請求されたお金を支払ったりすることは絶対に避けてください。これは、詐欺の手口である可能性が非常に高いからです。
請求内容を冷静に確認する
届いた請求について、次の点を落ち着いて確認してみましょう。
- 差出人や会社名を確認する: 請求してきた会社やサービスに心当たりがありますか。もし聞いたことがある会社名でも、それが本当に正規の会社からの請求なのか、少し立ち止まって考えてみましょう。
- 請求内容に心当たりがあるか考える: 何かサービスを利用した覚えはありますか。無料期間だと思っていたものが有料に切り替わった、というような可能性も含めて、冷静に思い出してみましょう。ほとんどの場合、身に覚えがないはずです。
- 連絡先を確認する: 請求書に書かれている電話番号やメールアドレス、ウェブサイトのアドレス（URL）をよく見てください。正規の会社であれば、連絡先は公式のウェブサイトなどに記載されているものと同じはずです。しかし、詐欺の場合、本物そっくりでも少しだけ違うアドレスを使っていることがあります。
不審な点があったら、決して反応しないでください
確認した結果、差出人や内容に少しでも不審な点があれば、それは詐欺の可能性が高いと考えられます。
- 電話番号には絶対に電話しない: 書かれている電話番号に電話すると、高額な通話料を請求されたり、個人情報を聞き出されたりする危険があります。
- メールやSMSのリンクはクリックしない: メッセージ内に書かれているウェブサイトのアドレス（URL）をクリックすると、ウイルスに感染させられたり、個人情報を入力させられたりする偽のサイトに誘導される危険があります。
- 返信はしない: メールやSMSに返信することで、「この相手は反応する」と相手に知られてしまい、さらに多くの迷惑メッセージが届くようになる可能性があります。
身に覚えのない請求のほとんどは、相手に反応させようとするものです。あなたが何も反応しなければ、相手はそれ以上何もできなくなることがほとんどです。
一人で悩まず、信頼できる人に相談する
それでも不安な場合は、一人で抱え込まず、信頼できる家族や友人、知人に相談してください。誰かに話を聞いてもらうだけでも、気持ちが楽になることがあります。
専門の相談窓口を活用する
身に覚えのない請求について、どうすれば良いか分からない場合は、公的な相談窓口に相談することもできます。
- 警察の相談専用電話（#9110番）: 詐欺の可能性があると感じたら、警察に相談することができます。緊急ではない相談の場合は、この番号を利用してください。
- 消費生活センター: 商品やサービスに関するトラブルについて、専門家が相談に乗ってくれます。お住まいの地域の消費生活センターを探して連絡することができます。
これらの相談窓口では、専門家があなたの状況を聞き、適切なアドバイスをしてくれます。安心して相談してください。
まとめ：落ち着いて、確認し、反応しないことが大切
身に覚えのない請求が届いても、決して慌てないでください。
- 落ち着いて、請求内容を冷静に確認しましょう。
- 差出人や連絡先に不審な点がないか確認しましょう。
- 不審な場合は、電話をかけたり、リンクをクリックしたり、返信したりせず、 一切反応しないでください。
- 不安な場合は、家族や信頼できる人、または専門の相談窓口に相談しましょう。
これらのシンプルなステップを踏むことで、身に覚えのない請求によるトラブルから身を守ることができます。インターネットを安心して利用するためにも、少しでも「おかしいな」と感じたら、まずは立ち止まり、確認する習慣をつけることが大切です。
皆様が安心してインターネットを利用できるよう、この情報がお役に立てれば幸いです。